آیین نامه شیوه تحویل سفارشات سرویس خواب درب منزل

تن‌آسای در راستای رویه همیشگی خود همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها درنهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه کالاها، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه کالا به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و تن‌آسای تنها در صورت تائید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل‌ونقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تن‌آسای اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و برگ خرید به واحد خدمات پس از فروش تن‌آسای ارسال شود.

1. تشک:
   1.  تحویل رایگان از کارخانه تا طبقه 2 در هر نقطه تهران.
   2.  تحویل در طبقات 2 به بالا، هر طبقه 4000 تومان که در رسید تحویل 2 برگه‌ای صادرشده از کارخانه ذکر می‌شود. ضمناً طبق روال فعلی، قبل از حرکت ماشین‌های کارخانه، هزینه مربوطه به مشتری اعلام می‌گردد.
   3.  در ساختمان‌هایی که آسانسور بالابر موجود می‌باشد، هزینه حمل در طبقات رایگان است. توضیحاً درصورتی‌که آسانسور بالابر قابل‌استفاده نباشد طبق هزینه عنوان‌شده در بند 1-2 محاسبه می‌شود.
   4.  جهت سرویس‌دهی بهتر به مشتریان عزیز در صورت درخواست مشتری تحویل محصول در اتاق همراه با کندن روکش پلاستیکی صورت می‌گیرد. ضمناً بسته‌بندی محصول توسط پرسنل خدماتی شرکت به بیرون منزل حمل می‌گردد.
   5.  تحویل تشک از کارخانه جهت حومه تهران 000 50 تومان منظور می‌شود. ضمناً شرایط حمل و تحویل در طبقات 2 به بالا طبق موارد عنوان‌شده در بندهای 1-2، 1-3 و 1-4 می‌باشد.

2- سرویس خواب:

 2 -1- تحویل از کارخانه تا طبقه همکف، 000 30 تومان جهت تهران و حومه تهران 000 50 تومان

 2-2- تحویل از طبقه همکف به بالا، هر طبقه سرویس خواب کامل (تخت، تاج، باکس، دراور و ...) 000 8 تومان، هر طبقه فقط تخت و تاج و باکس 000 6 تومان، هر طبقه تخت و تاج 000 4 تومان که در رسید تحویل 2 برگه‌ای صادرشده از کارخانه ذکر می‌شود.

1.  هزینه حمل در طبقات جهت سفارشاتی که ست کامل نمی‌باشد به تفکیک و طبق هزینه‌های محاسبه‌شده در بند 2-2 از مشتری اخذ می‌گردد.
2.  هزينه تحويل تخت خوابشو از طبقه همكف به بالا، هر طبقه 2 نفره 3000 تومان و 1 نفره 2000 تومان
3.  در ساختمان‌هایی که آسانسور بالابر موجود می‌باشد، هزینه حمل جهت هر تعداد طبقه‌ای که باشد جمعاً 000 10 تومان منظور می‌شود. توضیحاً درصورتی‌که آسانسور بالابر قابل‌استفاده نباشد طبق هزینه عنوان‌شده در بند 2-2 و 2-4 محاسبه می‌شود.
4.  جهت سرویس‌دهی بهتر به مشتریان عزیز در صورت درخواست مشتری تحویل محصول در اتاق همراه با نصب و کندن روکش پلاستیکی صورت می‌گیرد. ضمناً بسته‌بندی محصول توسط پرسنل خدماتی شرکت به بیرون منزل حمل می‌گردد.

1. مبلمان:
   1. تحویل تا طبقه همکف، 000 30 تومان جهت تهران و حومه تهران 000 50 تومان
   2. تحویل از طبقه همکف به بالا، هر طبقه ست کامل و جلو مبلی 000 10 تومان، 5 نفره 000 7 تومان، 4 نفره 000 6 تومان، 3 نفره 000 4 تومان، 2 نفره 000 3 تومان، 1 نفره 000 2 تومان، تخت خوابشو 2 نفره 3000 تومان و 1 نفره 2000 تومان که در رسید تحویل 2 برگه‌ای صادرشده از کارخانه ذکر می‌شود.
   3. هزینه حمل در طبقات جهت سفارشاتی که ست کامل نمی‌باشد به تفکیک و طبق هزینه‌های محاسبه‌شده در بند 1-2، از مشتری اخذ می‌گردد.
   4. در ساختمان‌هایی که آسانسور بالابر موجود می‌باشد، هزینه حمل جهت هر تعداد طبقه‌ای که باشد جمعاً 000 10 تومان منظور می‌شود.
   5. جهت سرویس‌دهی بهتر به مشتریان عزیز در صورت درخواست مشتری، تحویل محصول در فضای تعیین‌شده همراه با کندن بسته‌بندی محصول صورت می‌گیرد. ضمناً بسته‌بندی محصول توسط پرسنل خدماتی شرکت به بیرون منزل حمل می‌گردد.
2. باكس و تشك 
   1.  تحویل رایگان سفارشات باكس ازکارخانه تا طبقه 2 در هر نقطه تهران در صورتيكه به همراه تشك خريداري گردد.
   2.  تحویل در طبقات 2 به بالا ، هر طبقه باكس و تشك 6000 تومان که در رسید تحویل 2 برگه ای صادر شده از کارخانه ذکر می شود. ضمناً طبق روال فعلی، قبل از حرکت ماشین‌های کارخانه ، هزینه مربوطه به مشتری اعلام می‌گردد.
   3. در ساختمان هايي كه آسانسور بالابر موجود مي باشد ، هزينه حمل در طبقات رايگان است .تو ضيحاً در صورتي كه آسانسور بالابر قابل استفاده نباشد طبق هزينه عنوان شده در بند 1-2 محاسبه مي شود .

1 -4  جهت سرويس دهي بهتر به مشتريان عزيز در صورت درخواست مشتري تحويل محصولات در اتاق همراه با كندن روكش پلاستيكي و نصب صورت مي گيرد . ضمناً بسته بندي محصول توسط پرسنل خدماتي شركت به بيرون منزل حمل مي گردد.

1-5 – تحويل باكس به همراه تشك از كارخانه جهت حومه تهران 50000 تومان منظور مي شود . ضمناً شرايط حمل و تحويل در طبقات 2به بالا طبق موارد عنوان شده در بندهاي 1-2، 1-3 ، 1-4 مي باشد .

1.    باكس

         2 -1- تحویل از کارخانه تا طبقه همکف جهت سفارشات فقط باكس ( بدون تشك ) 20000تومان جهت تهران و حومه تهران 50000تومان .

1. تحويل از طبقه همكف به بالا ،  هر طبقه 3000تومان كه در رسيد تحويل 2برگه اي صادر شده از كارخانه ذكر مي شود .
2. در ساختمان‌هایی که آسانسور بالابر موجود می‌باشد، هزینه حمل در طبقـات رايگان است . توضيحاً در صورتي كه آسـانسور بالابر قابل

استفاده نباشد طبق عنوان شده در بند 2-2محاسبه مي شود .

1.  در صورت خـريد باكس ( و يا بـاكس و تشك ) به همراه سـرويس خواب ( تخت ، دراور، آينـه و .... ) مشـابه نامه ارسالـي قبلي مـورخ03/09/93 ( بند 2-1، 2-2 و 1-1، 1-2 ) عمل مي گردد .